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星级酒店标准是如何评定的

2018/4/28 21:54:54      点击:

星级酒店标准是如何评定的

星级酒店评定标准原因:

酒店星级评定是为了促进旅游业的发展,保护旅游者的利益,便于饭店之间有所比较,按照饭店的建筑设备、饭店规模、服务质量、管理水平,逐渐形成了比较统一的等级标准。


星级酒店评定标准等级:共分五等(一星、二星、三星、四星、五星)

  1、一星饭店:设备简单,具备食、宿两个最基本功能,能满足客人最简单的旅行需要,提供基本的服务


  2、二星饭店:设备一般,除具备客房、餐厅等基本设备外,还有商品部、邮电、理发等综合服务设施,服务质量较好,收费低廉,经济实惠。


  3、三星饭店:设备齐全,不仅提供食宿,还有会议室、游艺厅、酒吧间、咖啡厅、美容室等综合服务设施。每间客房面积约20平方米,家具齐全,并有电冰箱、彩色电视机等。服务质量较好,收费标准较高。能满足中产以上旅游者的需要。


  4、四星饭店:设备豪华,综合服务设施完善,服务项目多,服务质量优良,讲究室内环境艺术,提供优质服务。这种饭店国际上通常称为一流水平的饭店,收费一般很高。

  5、五星饭店:这是旅游饭店的最高等级。设备十分豪华,设施更加完善,除了房间设施豪华外,服务设施齐全。各种各样的餐厅,较大规模的宴会厅、会议厅、综合服务比较齐全。是社交、会议、娱乐、购物、消遣、保健等活动中心。环境优美,服务质量要求很高,是一个亲切快意的小社会,收费标准很高。


  星级酒店评定标准流程:

  1.由饭店向所在地星级评定机构提出申请,经设区的市饭店星级评定委员会审核同意后报省饭店星级评定委员会;

  2.省饭店星级评定委员会在收到星级申请报告和材料后,在20个工作日内安排检查员进行实地初查;

  3.实地初查后,对不符合星级评定标准的饭店提出整改意见,对符合星级评定标准的,发放宾客意见表,向社会公示;

  4.安排暗访;

  5.正式明查并实地打分;

  6.相关部门批复。